Garantie Limitée a Vie
CONDITIONS DE GARANTIE ZOMODO 2025
Les produits Zomodo Canada sont couverts par notre Garantie à Vie Limitée 2025 pour l’acheteur original.
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation résidentielle normale.
COMMENT SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE
ÉTAPE 1 – NOUS CONTACTER
Vous pouvez soumettre votre réclamation par l’intermédiaire de votre détaillant, plombier, distributeur, agent autorisé Zomodo, ou directement à Zomodo Canada:
📧 Courriel : [email protected]
📞 Téléphone : 1-647-760-4416
🌐 Site web : www.zomodo.ca
ÉTAPE 2 – FOURNIR LES INFORMATIONS REQUISES
Inclure les éléments suivants dans votre réclamation :
- Description complète du problème
- Photo(s) et/ou vidéo(s) montrant le problème
- Code du modèle du produit, couleur et finition
- Date d’achat
- Une copie de la facture originale (preuve d’achat)
POLITIQUE DE RETOUR ET CONDITIONS RGA
Tous les retours nécessitent une Autorisation de Retour de Marchandise (RGA).
Pour demander une RGA, envoyez un courriel à [email protected] avec les détails de votre retour.
CONDITIONS CLÉS DE RETOUR
- Les retours doivent être demandés dans les 90 jours suivant la date d’achat.
- Seul l’acheteur original peut demander un retour.
- Tous les retours sont soumis à inspection et approbation par Zomodo Canada.
- Les retours approuvés sont soumis à des frais de restockage de 20 % (non négociables).
- Les notes de crédit peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables à être traitées après approbation.
EXIGENCES D’EMBALLAGE
- Le produit doit être retourné dans son emballage et sa boîte d’origine, en état revendable.
- Toutes les pièces, accessoires et instructions doivent être inclus.
- Les éviers doivent avoir les kits de vidange solidement vissés sous la cuve conformément à l’emballage original pour éviter tout dommage.
- Pas de bosses, trous ou marques excessives sur la boîte extérieure.
RESPONSABILITÉ D’EXPÉDITION
- Les clients sont responsables des frais d’expédition et de tout dommage survenu durant le transport.
- Nous recommandons fortement un envoi assuré et traçable.
- Les expéditions en port dû non autorisées seront refusées.
ADRESSE DE RETOUR
Zomodo Canada
16-124 Connie Cres.
Concord, ON L4K 1L7
VALIDITÉ DE LA RGA
Une RGA et une note de crédit (CN) approuvées sont valides pendant 30 jours ouvrables à compter de leur émission.
Les produits doivent être reçus par Zomodo dans ce délai.
RGA – POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUIT
OBLIGATION DU CLIENT D’ORIGINE
- Conservez votre facture originale datée — c’est la seule preuve d’achat acceptée.
- L’installation doit être effectuée par un plombier ou un entrepreneur agréé.
- Aucune personne ou agent ne peut modifier cette garantie sans l’approbation écrite de Zomodo.
EXCLUSIONS ET AVIS JURIDIQUE
- Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le transport effectué par des tiers.
- La garantie s’applique uniquement à l’acheteur original.
- Zomodo n’est pas responsable des dommages accessoires ou indirects causés par nos produits.
APERÇU RAPIDE
- Garantie : À vie limitée pour l’acheteur original.
- Réclamations : Contactez-nous avec les détails du problème, photos/vidéos, code du modèle, date d’achat et reçu.
- Retours : RGA obligatoire, délai de 90 jours, emballage original, frais de restockage de 20 %, frais d’expédition à la charge du client.
Besoin d’aide? Notre équipe du service à la clientèle est prête à vous aider — contactez-nous à [email protected].
